Una Regione al servizio del cittadino, protagonista del processo di modernizzazione voluto dal Governo, al passo con le altre Regioni e partecipe del processo a fianco dell'Europa! È questo il fine a cui la Puglia tende, in linea con la sfida lanciata, ma consapevole dei benefici che ne deriveranno per l'intera comunità.
Lentamente, ma costantemente, si sta realizzando uno scambio continuo di informazioni fra Enti e cittadini, sempre più ampio e costruito intorno ai reali bisogni della collettività, una comunicazione integrata e diffusa che ha già avuto lusinghieri giudizi anche in sede europea, da parte del Responsabile della Comunicazione della Commissione europea, che ha apprezzato il sistema integrato pugliese ed ha invitato il Ministero e le altre Regioni dell'Obiettivo 1 a seguire l'esempio della Puglia.
Sistema integrato, dunque, perchè la Regione ed il Settore Comunicazione Istituzionale, in particolare, offrono la possibilità a tutti, dipendenti e non, di accedere alle informazioni di interesse pubblico, in tempi reali e attraverso tutti i mezzi oggi a disposizione.
Strumenti di questo sistema sono il Sito istituzionale della Regione (www.regione.puglia.it), il Bollettino Ufficiale (BURP), l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), il numero verde, la rete dei Referenti della Comunicazione e quella dei Responsabili di misura dei POR e la Newsletter.
Quest'ultima, attivata a settembre 2003, è uno strumento importantissimo di veicolazione di informazioni verso l'esterno e viene settimanalmente inviata agli iscritti ad una mailing list. Sinteticamente racchiude le notizie istituzionali sull'attività settimanale dell'Ente. Attualmente gli iscritti alla news sono circa 600.
La Regione Puglia ha deciso di partecipare con la newsletter alla prima edizione del concorso 'Comunicare on line', promosso dall'Associazione Italiana della Comunicazione pubblica ed Istituzionale, nell'ambito delle iniziative che ruotano intorno al COM-P.A. che si terrà a Bologna dal 15 al 17 settembre 2004.